Agora você pode realizar a troca ou devolução do seu pedido de forma automatizada e simples com a TrendyMinas. Ao enviar a sua solicitação, faremos uma análise da mesma e da foto enviada e, em seguida, aprovaremos ou rejeitaremos a solicitação. Acompanhe o seu e-mail para verificar o status!
Você tem o direito de devolver e solicitar o reembolso do seu produto em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que esteja intacto e sem sinais de uso. Além disso, você tem até 30 dias para trocar pelo mesmo item em caso de defeito, avaria ou item errado.
Casos de Troca e Devolução
A devolução ou troca do produto poderá ser feita nos seguintes casos:
Produto Divergente da Compra: Caso o produto recebido seja diferente da compra, você pode optar pela troca pelo item correto ou pelo estorno do valor pago.
Produto Danificado: Se o produto apresentar danos causados pelo transporte, você pode optar pela troca pelo mesmo item ou pelo estorno do valor pago.
OBS.: Trocas por produtos semelhantes ou diferentes não são autorizadas. Você pode optar pela troca pelo mesmo item em caso de defeito, avaria ou item recebido errado.
IMPORTANTE: Brindes enviados a título GRATUITO não podem ser trocados ou devolvidos.
Como Solicitar
Acesse seu Perfil: Faça login em sua conta na TrendyMinas.
Solicitação de Troca/Devolução: Encontre o pedido que deseja trocar ou devolver e clique na opção correspondente.
Preencha o Formulário: Complete o formulário de solicitação com as informações necessárias e anexe uma foto do produto.
Aguarde a Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação e a foto enviada.
Acompanhe por E-mail: Você receberá um e-mail com o status da sua solicitação.
Condições para Troca e Devolução
Prazo para Devolução: Até 7 dias após o recebimento do pedido.
Prazo para Troca: Até 30 dias após o recebimento do pedido, em caso de defeito, avaria ou item errado.
Condições do Produto: O produto deve estar intacto e sem sinais de uso.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail trendyminas@gmail.com ou pelo telefone +55 (38) 9 9950-4845.
A TrendyMinas agradece sua preferência e está sempre à disposição para melhor atendê-lo!
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